Méthode de Résolution de problèmes

Objectifs

Pour les participants : Connaître les outils et techniques permettant la résolution de tout type de problème, de façon pérenne. 

Pour l’organisme : Maintenir la qualité des produits/services en garantissant la satisfaction client

Pré-Requis

Etre pilote de processus ou responsable internes

Programme

  • Qu'est-ce qu'un problème?
  • Un outil essentiel
  • La démarche de résolution de problème
  • Les solutions et leur suivi
Durée

1 jour (7 heures)
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