Gestion des conflits

Objectifs

Pour les participants : Communiquer efficacement au sein d’une équipe pour :

  • prévenir les situations conflictuelles,
  • intervenir pour arbitrer les conflits,
  • amorcer et soutenir le changement.

Pour l’organisme : Retrouver un climat constructif et positif au service d’un travail collaboratif agréable et efficace.

Pré-Requis

RAS

Programme
  • Etat des lieux
  • Les bases de la communication
  • Les différents profils au sein d'une équipe
  • Mapping de l'équipe
  • Comment transformer un conflit en opportunité?
  • Les 6 stratégies de la gestion de conflits
Durée

2 jours (14 heures)
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